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xx连锁超市绩效管理研究

  
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xx连锁超市绩效管理研究

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摘要 绩效管理作为一个完整的系统,在人力资源管理中占据着极其重要的地位。随着经济的快速发展,传统的绩效管理方法已越来越无法满足企业的需求。而平衡计分卡将绩效管理的地位提升到了战略层面,解决了传统绩效考核中以单一的财务指标进行评价带来的问题,对大型的连锁超市具有更好的适用性。
平衡记分卡已逐步在我国企业中得以实施利用,并对企业战略制定和绩效考核有着重要的作用。本文通过对xx连锁超市的特点及绩效管理存在的问题进行分析,阐明了在xx连锁超市运用平衡记分卡的需求。同时,以平衡记分卡为基础,从财务、客户、内部运营及学习与成长四个方面,设计了xx连锁超市的绩效管理指标体系并用层次分析法(AHP)确定了各指标的权重,最后阐述了xx连锁超市如何实施平衡计分卡及实施时应注意的问题。该体系克服了传统评价体系的不足......




目录
第一章 绪论 1
1.1研究背景和研究意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国外研究 2
1.2.2国内研究 2
1.3研究内容和方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 4
第二章 绩效管理及评价方法概述 5
2.1绩效管理简介 5
2.2绩效管理方法 5
2.3平衡计分卡的内涵 6
2.4平衡计分卡的应用 7
2.4.1平衡计分卡在国外的应用 7
2.4.2平衡计分卡在国内的应用 8
第三章 XX超市绩效管理现状 9
3.1XX超市简介及经营特点 9
3.1.1xx超市简介 9
3.1.2xx超市经营特点 9
3.2XX超市绩效管理现状 10
3.2.1对绩效管理的认识不足 10
3.2.2绩效管理与企业战略脱节 11
3.2.3重任务绩效轻周边绩效 11
3.3建立平衡计分卡的需求 11
第四章 基于平衡记分卡的XX连锁超市绩效管理体系的设计 13
4. 1绩效评价指标的选择 13
4.1.1财务指标 13
......

  
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