店长手册(开店必读).rar

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店长手册(开店必读), ①页数 35 ②字数 14600 ③ 其它介绍店长应该具备的条件能力素质管理能力:科学化管理方法及管理水平、实施计划能力沟通能力:与上司、店员的双向沟通分析问题能力:遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案心理素质有过人的忍耐力:控...
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分类: 企业管理/培训>经营管理

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店长手册(开店必读)
①页数 35

②字数 14600

③ 其它介绍
店长应该具备的条件
能力素质
管理能力:科学化管理方法及管理水平、实施计划能力
沟通能力:与上司、店员的双向沟通
分析问题能力:遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案

心理素质
有过人的忍耐力:控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺
有坚强意志、有冒险精神、豁达大度
有独立性,团队精神,良好表达能力
有果断性:善于发现和识别机遇,善于抓住时机、果断应变

店长为人
自我表现
充满自信、坦诚率真、幽默
坚持原则、富有责任感
作风稳健、观感敏锐
富有管理经验、分配工作内行

对待他人
尊重人、公平待人
帮助员工成功、使员工发展所长
善于倾听、理解店员苦衷
懂得批评艺术